Najczęstsze pytania i problemy
Box nie pojawia się na karcie produktu
Sprawdź kolejno:
- Czy aplikacja jest aktywna dla bieżącego języka?
- Czy box jest aktywny?
- Czy aktualny produkt posiada powiązania w tym boxie?
- Czy aplikacja działa w oczekiwanym trybie: Storefront lub klasycznym?
- W Storefront: czy moduł Warianty produktowe – multiboxy znajduje się na karcie produktu?
- Jeżeli moduł ogranicza się do konkretnych ID boxów – czy właściwe ID znajduje się na liście?
- Czy konfiguracja szablonu została zapisana/opublikowana?
- W razie potrzeby wyczyść cache aplikacji.
Nie widać ostatnio dodanych wariantów
Odśwież kartę produktu. Dodawanie, usuwanie i zmiana kolejności wariantów czyszczą odpowiedni cache automatycznie, ale przeglądarka lub szablon mogą nadal prezentować wcześniejszy widok.
Jeżeli problem pozostaje, użyj ręcznego czyszczenia cache i sprawdź kartę ponownie.
Jak zmienić kolejność wariantów?
Przejdź do Produkty i warianty, otwórz warianty wybranego produktu, a następnie przeciągnij element za uchwyt ↕. Kolejność zapisze się automatycznie.
Jak pokazać zamiast pełnej nazwy tylko np. kolor?
W trybie Storefront przejdź do Boxy → Ustawienia, włącz Jako nazwę wyświetl wartość atrybutu, pobierz listę atrybutów i wybierz odpowiedni atrybut, np. Kolor.
Produkt został usunięty ze sklepu, ale relacja nadal była zapisana
Storefront wykorzystuje tylko produkty faktycznie zwrócone przez Shoper. Jeżeli zapisane powiązanie wskazuje produkt usunięty lub niedostępny w API, moduł pomija go podczas renderowania.
W panelu warto następnie uporządkować stare powiązania.
Wariant jest w panelu, ale nie widać go na froncie
Sprawdź:
- czy produkt jest dostępny w Shoperze,
- czy box jest aktywny,
- czy moduł nie ogranicza się do innych ID boxów,
- czy opcja Wyświetl produkty, których nie można kupić odpowiada oczekiwanemu zachowaniu,
- czy aktualny produkt ma właściwe powiązanie.
Produkt nie ma zdjęcia
Moduł korzysta ze zdjęcia produktu dostępnego w Shoper Storefront. Jeżeli zdjęcie nie jest dostępne, kafelek może zostać wyświetlony bez grafiki.
Wyszukiwarka nie pokazuje produktu
Spróbuj zmienić kryterium wyszukiwania, np. użyć fragmentu nazwy, kodu lub ID. Na ekranie dodawania wariantów wpisz co najmniej 2 znaki nazwy przed uruchomieniem wyszukiwania.
Jak zmienić obsługiwany język?
Aplikacja pracuje w kontekście języka sklepu. Status bieżącego języka jest widoczny na Dashboardzie i w konfiguracji.
Nadal występuje problem
Przejdź do Pomocy technicznej.